سياسة التوصيل

التوصيل عبر مندوبي المنصة المتعاقدين — مثل نماذج المنصات الكبرى مع تكييف لسوق المنتجات الزراعية.

من ينفّذ التوصيل؟

التوصيل يكون عبر مندوبين متعاقدين مع المنصة فقط. التاجر يجهّز المنتج في موقع الاستلام المحدد؛ لا يسعّر التاجر رسوم التوصيل للمشتري.

كيف تُحسب الرسوم؟

  • رسوم توصيل ثابتة أو مجانية حسب سياسة المنصة المنشورة في الإعدادات (مثل: مجاني فوق مبلغ معيّن).
  • تظهر الرسوم عند إتمام الطلب قبل الدفع.
  • رسوم التوصيل تذهب للمنصة لتشغيل خدمة المندوبين، وليست جزءاً من مستحق التاجر.

مسار الطلب

  1. إرسال الطلب ببيانات التوصيل.
  2. موافقة التاجر على التوفر.
  3. دفع المشتري (منتجات + توصيل إن وُجد).
  4. استلام المندوب من موقع التاجر ثم التسليم للمشتري.

التأخير أو التعذّر

عند تعذّر التوصيل أو رفض الاستلام، تُطبَّق إجراءات الإرجاع/الإلغاء حسب سياسة الإرجاع وحالة الطلب. يُبلَّغ المشتري عبر صفحة الطلب أو التواصل مع الدعم.

الضابط الشرعي

أجرة التوصيل أجرة خدمة (إجارة) معلومة عند العقد بين المشتري والمنصة. لا تُخلط بربح ربوي؛ هي مقابل نقل ملموس. انظر صفحة الضوابط الشرعية للتفاصيل.